e袋洗

洗衣O2O暴露O2O非标服务的扩张尴尬:面临线下服务质量的掣肘

一般而言,具备先发优势的往往更看重规模,而后起之秀则更加乐于强调质量优势,这也是市场规律。孰优孰劣,那就是成王败寇的道理了,胜者吹捧成功学,败者哭诉血泪史,也是互联网行业的奇观了。

最近几天有两篇关于O2O的文章在网上比较火热:一个是《华东O2O项目死亡名单》,一个是《熊管家创始人高涛自述:如何用”慢”公司逻辑做上门O2O”快”公司》。虽然《华东O2O项目死亡名单》文章内容中(社区O2O部分)存在明显的抄袭迹象,但O2O项目生死的话题确实值得关注,死亡名单上的O2O项目之所以会死亡并不是偶然而是必然。而熊管家创始人自述的文章,则从另外一个角度反思O2O企业应该怎么活下去。从互联网到线下,高纬进入低纬,貌似很容易,实则O2O市场有非常多的暗坑。 

发展速度问题、服务品质问题、市场竞争问题、产业链整合问题,对于O2O来说有太多的执行问题需要仔细斟酌了。越是热闹的时候,越应该反思如何走通O2O的发展逻辑问题,因为一个问题没有解决,可能就会上了死亡名单。只有先解决了基本的生存问题后,才能进一步的去谋求发展壮大,不然就像名单上有些已经做的还不错了,但最后还是可能死亡。 

O2O项目的“非标扩张”一直都是行业性的瓶颈难题,基本功不扎实的话容易遗留隐患问题,这两天有两个洗衣O2O案例很好的诠释了O2O项目基础问题的重要性。 

洗衣O2O快速扩张与慢工细活的两种结果 

洗衣O2O做的最早、规模最大的莫过于e袋洗了,但这两天又有媒体曝光“e袋洗衣服和服务同缩水”,翻查此前的新闻报道亦能看到更多类似的内容,虽然最后证实事件并非e袋洗官方所为,而是加盟店方面的因素。但这却暴露出一个问题,互联网之下的服务业扩张很容易受到线下服务质量的掣肘。 

熊管家也是做洗衣O2O的,前两天其创始人自述文章“揭露洗衣O2O暗坑”炒的比较热,熊管家的市场策略与e袋洗不同,为保服务质量和口碑,其选择放弃快速市场扩张,所以上线半年多时间且拿了天使轮后,仍固守在杭州市场。其实,不是熊管家不想快速扩张,而是一旦快了就会出现类似e袋洗遭遇的问题,要规模还是要质量,这

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