管家帮

笔者日前获悉，家政服务O2O平台管家帮已于前段时间完成2亿元人民币C轮融资，房产物管集团碧桂园是本轮融资的独家投资方。此前，管家帮已先后获得天图资本5000万人民币A轮投资，杰思汉能领投1.2亿人民币B轮融资。据悉，本轮融资资金将主要用于城市拓展和服务品质的持续打造上。

管家帮成立于2002年，在2015年之前名为“95081”，之后因业务变动和战略调整，并跟随市场需求的变化更名“管家帮”。笔者在梳理管家帮发展历程，以及与董事长傅彦生先生电话交流时发现，管家帮经历了多次重大战略变动，每一次调整背后也映射了当下家政市场的部分发展变化。

平台做轻，服务做重，撮合经济倒向管家经济

管家帮在成立之初是典型的撮合经济中介信息平台，通过实现线下企业和线上用户的信息对接完成交易并收取佣金。撮合交易的最大弊病在于信息服务的单向性，无法做到信息、交易及服务的闭环管理。简单来说，就是订单的不可追踪，比如一个用户通过平台预约了某个线下企业的家政服务，关于本次交易的更多信息，如服务质量如何，服务中出现什么问题，线下企业是怎样处理的，客户对服务者是否满意，这些信息平台方一概不知。家政行业普遍现象是中小家政公司遍布，行业水准参差不齐，管理混乱，这种现象极容易连累平台的品牌声誉。

2012年后，家政互联网平台纷纷转向服务端管控和供应链体系建设，2013年家政O2O平台如雨后春笋，服务做重成为行业共识，B2C垂直服务平台和B2B2