2月8日晚间，一则关于“百度内部整体裁撤医疗事业部”的消息刷爆了朋友圈。虽然2017年春节前和几个老同事聊天时，就已经听说了这个可能性，但这个消息最终得到确认时，内心还是深感遗憾。当然，从商业的角度来讲，我认为这一结果或许两年前就已经注定了。
2015年4月9日，我从百度商业产品部门转岗到医疗事业部，同年11月4日离开百度，在百度医疗事业部曾工作209天。我打算跟大家分享一下我在医疗事业部的亲身经历，跟大家交流交流为什么我认为这一结局早就露出了端倪。
我把自己在百度医疗事业部的工作经历分成三个阶段：
第一阶段：4月中-6月末，参与百度医生产品的研发设计
我到百度医疗事业部后负责的第一个项目就是开发面向患者端的产品百度医生“一搜即达”。
百度医生是百度医疗事业部自成立之初就重点打造的核心产品，也是公司“连接人与服务”在医疗领域的战略型落地产品。百度医生致力于打造国内专业的医患双选平台，旨在让用户能够快速预约身边的医生，有效降低预约就诊的时间成本，实现医疗资源的合理配置。
从初衷来看，百度想从“挂号”切入医疗服务，思路或许可行，但在执行上则完全急功近利、南辕北辙。
整个医疗事业部并没有围绕这个思路有节奏地推进业务，而是将精力放在了如何完成短期的KPI——挂号量上：第二季度要完成第三季度的任务，第三季度完成全年任务等等。
为了完成任务，部门的同事们简直使出了浑身解数，各类手段也是无所不用其极，补贴、买流量甚至直接接入第三方平台的流量。印象中，为了买一个挂号订单，事业部甚至付出了高达1800元的成本，现在想想都感觉后怕。
可以说，整个部门完全没有探索出如何健康地、可持续地完善自身服务，进而吸引挂号量，而是通过一些短期行为“买”甚至“骗”挂号量，结果也就可想而知了。
我负责的“一搜即达”项
