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还在闭门造车?互联网时代下用户至上

传统的闭门造车研发方式已经失效,企业必须更注重倾听用户的需求、发现用户的需求,根据用户习惯来设计,甚至邀请用户参与产品设计,采用创新方式和技术及时采纳用户意见对产品进行改进,使用户获得参与感、尊重感。

根据科技先驱、以太网之父、3Com公司创始人罗伯特·梅特卡夫提出的“梅特卡夫法则”,网络价值以用户数量的平方的速度增长。

在消费互联网时代,互联网推动消费走向社交化、个性化、移动化,让所有用户、信息、商品脱离了时间和空间的限制,推动经济社会从厂商主权时代进入用户主权时代。

在用户主权时代,重视人性、尊重知识、释放个性成为主旋律,社会关系被重构,自组织、自品牌、自商业纷纷崛起,用户成为商业经济创新之源,企业经营管理走向平台化。

用户主权,是消费互联网的典型特征。

  1、用户主权

从远古时代开始,到近现代的蒸汽时代、电气时代、信息时代,人类发展进程史上的一个个令人瞩目的改变,就是社会主宰力量由权力逐渐向物质文明和精神文明转变。

从亚当·斯密到哈耶克,都把消费者主权看作是生产者(企业)和消费者都能得到效益和满足的有用概念,是市场经济理论中确定不移的原则。

这只是一种美好的理想状态,即便是以个体用户为核心的互联网时代,制造商、服务商也曾先后牢牢地掌握着控制权,他们决定用户应该对什么内容感兴趣,决定用户应该接触何种信息。

过去人们加入各种群体,也就是三五成群的喝喝酒、唱唱歌、钓钓鱼、打打球,主要是参加一些线下的活动,社会活动范围非常窄,人与人之间的关系一般局限于亲戚、同学、老乡、同事等小圈子。

工业经济时代单个用户之间的联系非常困难,特别是在物资紧缺时代,所有用户都只能被动地在企业提供的产品和服务中进行挑选,企业也遵循大规模生产、大规模传播和大规模销售的原则,通过对生产能力、传播渠道、销售通路的把持,人为的制造热门商品和稀缺商品,并将其上升为经营哲学,厂家和渠道先后掌握着市场的主动权。

互联网特别是移动互联网的快速发展,互联网接入成本大幅降低,终端设备越来越便宜,社交工具越来越发达,不同地域、兴趣相同的人群聚合成为可能而且

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