常常去便利店买东西，大家一定注意过这样的事：便利店店员一般是 1-2 人，他们在一天中空闲时间是足够维持店内正常运转的。可一旦到了早餐、午餐这样的时间点，或者这家便利店位于火车站机场内，就会在一些很集中的时间段涌入大量顾客，这时候 2 个人的效率是跟不上的。
很明显的感受是，你可能在饭点去便利店买了一包饼干或者一瓶汽水，也要排队好几分钟，假如前面的人恰好买了不少东西，这个时间就拖得更长，这种糟糕的体验很多人都遇到过。
怎么办？
给店里增加人手？这个办法在人力成本越来越高的今天似乎并没有优势，相反，如果为了提高效率，那么是不是更高的自动化更容易实现这个目标？
想象一个无人便利店，从你进门的那一刻，内部的摄像头能看到你拿了些什么，或者又放下了什么，并且开始加入虚拟购物车中，等到你挑选好东西后，想要出门只需要按下指纹或者刷脸支付，它会自动通过手机上的 app 进行扣款，结账过程只需要你在手机上确认就好，再也不用排队，你只要拿着东西就能直接出门去，听上去是不是很酷很方便？
（Amazon Go 的理念是设置好一个虚拟购物车）
无人便利店的想法以前也有人尝试，但去年Amazon GO 的出现才让大家对对其有了新的认知，因为过去我们见到的无人便利店，其实属于「自助式」结账，你需要在挑选好之后自己扫码结账，相当于去做原来店员做的事。所以对消费者的体验并不够好，但在前段时间芝麻信用并肩计划（STS）创新项目路演会场，我就看到了 Amazon GO 式
