2016年10月，马云在阿里云栖大会上首次提出“新零售”的概念，他说，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”此话一出，立即引发热议。
对于“新零售“的解读，众说纷纭。今年3月，阿里研究院给出的定义是：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。其核心价值是，将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率。
一、对比电子商务，新零售的优势在哪里？
好的商业模式用两把尺来检验。我一直说的“两个凡是”：
凡是对用户体验不能成倍提高的，不是好模式；
凡是对企业效率不能成倍提高的，也不是好模式。
新零售应该先从哪个方面入手呢？好多企业先从用户体验入手，但是我建议新零售从行业或企业效率的大幅度提升入手。
我们看看，新零售在哪些方面有机会跟传统零售和电子商务比？效率提升的前提是什么？可能性在哪儿？
电子商务有两个方面的效率存在严重问题：
第一是获客成本越来越高。获客既包括重新获客，包括在京东、天猫上面的平台，上面
