新零售

消费升级新趋势：内容+体验

有一次，跟一个京东的朋友私下聊天，我斗胆提了一个看法，我说，你们刘（强东）总说，他很头疼用户在京东上总逛不起来。我觉得这是必然的，如果对比下京东和淘宝，你会发现，双方最大的差距就是缺少了一个内容层。

请注意，我说的是内容层，而不是内容板块。因为内容板块，绝大多数电商公司都有了，但是，内容层并没有，因为内容层，是把内容和社区渗透到整个平台上，让用户有一种深度的体验，而不是设立一个频道；是在平台的产品逻辑里，融入内容和社区的毛细血管。因为内容就是流量分发机制，决定了流量走向。

你看，阿里在淘宝内外，有两层多圈内容层（达人、微淘、微博、大文娱），但京东呢？虽然有，但没做出特色，虽坐拥微信QQ两大超级社交平台入口，但不是内容和社区的感觉。

纵观电商圈，也就阿里做的好了。

不过，如果今天再说这句话，我可能要改改了，因为，当今时代的最大趋势是消费升级，在用户整个消费升级的需求里，内容层是发现好商品，体验也是发现好商品，如果把体验这个环节加进去，内容层+体验，或许可以在消费升级里走出另一个新天地。

有这个想法，是因为最近思考了几个案例，雷军关于新零售消费升级的思路、三只松鼠章燎原的门店计划、贝贝网CEO张良伦提出的三大场景模式。

先说第一个，小