刚过去不久的七夕情人节，是鲜花电商的狂欢，也是考验。
2015年鲜花O2O兴起，区别于鲜花行业线下市场主要集中在节日送礼的业务，鲜花电商渗透到用户的日常生活，以按月订购的形式，每周配送。Flowerplus花加（下文简称“花加”）是第一批提出“日常鲜花订阅”的鲜花电商典型代表。
经过两年的发展，花加已经覆盖100多个城市，500多万人群，平均每16秒生成一个订单，月发货量超过200万，单月销售额最高过亿，今年上半年销售总金额超过4亿元。
在高速发展的同时，供应链及物流配送的行业痛点始终困扰着花加。8月5日，花加配送的一批含有未完成毒素处理的马利筋，因造成用户过敏引起轩然大波。不到一个月后的8月28日，多位用户反映在七夕节收到空花盒甚至没收到花。此外，由于夏季天气炎热，许多用户反映平日收到的花大多不新鲜。
一方面，鲜花电商这笔“美丽的生意”似乎有点吃力不讨好，另一方面，在消费升级背景下，鲜花电商行业预计2019年达到600亿的市场，花加这个行业探索者如何负“痛”前行？
屡遭用户投诉
刚过去的8月，一路高歌的花加不得不放缓脚步，回头审视自己的服务问题。
8月5日，多位用户在微博或花加微信公众号里的“花加社区”中表示，收到由花加发来的两条短信，称当日配送的含有马利筋的花束处理时会有白色乳液流出，如接触到皮肤请及时清理。随后花加上门回收，并及时拦截未送达的订单。
资料显示，马利筋全株有毒，尤其以白色乳汁的毒性最大，人误食马利筋乳汁会引起衰弱、肿胀、无法站立或行走，发高烧、脉搏加速但微弱，呼吸困难、瞳孔放大等症状。
8月7日，花加创始人王珂通过花加微博发出公告称，8月5日配送
