韩雪

携程“捆绑搭售”的风波随时间不断发酵，公众的关注也有增无减，近日一直未露面的携程高管终于发声。

携程执行董事长梁建章在朋友圈发文表示“开放收取服务费之前，携程将坚持免费提供便捷的‘无搭售’机票的预订服务。此举肯定会对携程的收入有所影响，但秉承着‘以客户为中心’的核心价值观，即使对于零收入产品，哪怕是倒贴服务成本，我们也要竭力为客户提供最优质的旅行服务。”

携程CEO孙洁也发表致携程全体员工公开信称，“我们从不放弃服务理想‘一应俱全、一丝不苟、一诺千金’，这是我们获得消费者认可的精神源泉。”

回顾整个事件，携程先是因为《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章被舆论关注。文章指出，通过携程订票发现存在额外附加费用，“订998的机票，等你付款的时候，变成了1200（除了机场建设费之外）……”，想要取消附加选项也并不容易，“要非常仔细才能找到修改的地方。”

此后，韩雪在微博中怒怼携程，质疑携程捆绑搭售，要求携程道歉，并调侃道“携程在手，看清楚再走”。