新零售

你有没有发觉，有一种新的商业模式——新零售已经悄然来到我们身边。业内盛传，2017年是新零售的开局之年，而借助“双十一”的东风，新零售也由概念转变为现实，正式登上了时代的舞台。那么，新零售到底“新”在哪里？它的到来有何重要意义？本文将针对这些问题进行剖析。

新零售的产生背景

2016年10月，马云在云栖大会上首次提出“新零售”这一概念，指出“未来的十年、二十年，将没有电子商务这一说，取而代之的是发展新零售”。

今年3月份，苏宁集团董事长张近东在全国政协会议上进一步详细阐述了“智慧零售”的内涵与外延，很好地补充了新零售的概念。而后，“新零售”更是频频被业内提起，阿里、苏宁等电商龙头们纷纷争先恐后地加以布局，投资者更是对“新零售”概念股热情高涨。

那么何谓新零售？

业内普遍认为，“新零售”是指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

新零售的问世绝非偶然。技术进步与消费升级“双轮”驱动的特定时代背景，让新零售得以应运而生。

一方面，技术进步为新零售提供动力源泉。一直以来，零售商依赖于数据塑造与顾客之间进行互动，通过信息技术推动商业向顾客深度参与的方向发展，而这一过程大体可分为四个阶段：POS机+店铺、移动终端与社交媒体介入、智能设备+店铺、智能化自主化零售（参见图1）。