餐饮

在中国，宜家每天都要接待一些“与众不同”的客人。他们有的全家出动，把宜家当成蹭空调冷气休息的地方；有的在挂着价格标签的床上和沙发上睡觉，蹭免费饮品，一待就是一整天。更有甚者在光线充足的餐厅里集体相亲，连瑞典肉丸都不点，而其他端着食物托盘的顾客，却找不到一个座位。

美国全国公共广播电台网站更是对这种现象倍感惊讶，呼吁宜家的蹭睡者们“快醒醒吧”！

最“吝啬”的创始人与最“宽容”的服务

2001年4月19日，一位74岁的瑞典老人来到北京。他坐的是经济舱，看上去精力充沛，背着一个毫不起眼的布口袋，走得很快，没有任何人陪同。这个看似不起眼的人就是创立了宜家的亿万富翁──英格瓦?坎普拉德。这位已经退休的瑞典首富最喜欢独自一人在全世界的宜家家居店里转来转去，此次是他第一次来到中国。

这位曾在2005年身价超越比尔盖茨、荣登全球首富的老人，一向以“抠门”做派闻名于世。他没有时髦的服饰，自己驾着一辆老式轿车。买东西时，他会首先选择折扣店。他还喜欢在露天菜市场买菜，而且是在快收摊时才去买，因为这时菜贩开始甩卖，价格便宜。

得益于这位“吝啬”的创始人，宜家自创立起一直坚持“有价值的低价格”理念。降低成本是其不二法门。从产品构思、设计、生产到运输和营销，坎普拉德无时不想着成本二字。为此，他曾经说过：“资源的浪费，在宜家是一种致命的过失。一个没有成本核算的目标计划是决不能被接受的。”

然而此次，和创始人坎普拉德的“吝啬”不同，宜家因为对蹭睡顾客的“无限宽容”连登热搜。宜家集团认为，蹭睡屡禁不止展示了消费者对这个北欧品牌的另类喜爱。

宜家中国已经成为宜家全球增长最快的市场

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