1.王健林：实体商业的新战法
1）定位社交中心：万达广场从诞生那天起就没把自己定位成一个购物中心，以前说我们是商业中心，最近这7、8年我们反复强调我们是生活中心，用现在比较流行的话来讲，就是一个社交生活的中心。现在的城市商业，我有三个趋势判断：第一，单一商业中心消失了；第二，大量商业综合体出现；第三，网络购物的兴起。
2）突出体验消费：网络冲击的是商业当中的零售部分，即“提袋消费”。消费是两种，一种是提袋消费，实实在在提一个袋子走了，是物理消费；还有一种是体验消费，你花了钱了，有了感知，如吃个饭，健个身，游个泳，唱个歌，看个电影等等。网络消费对提袋消费，即消费中的零售部分冲击比较大，但是它永远无法替代只有到实物场景才能深切体会到的这种体验式消费。
3）增加文化内容：万达正在实验，在商业中心当中引进小型的主题乐园，或者叫做主题街区。我们也在实验在商业中心引进非遗文化，做很有趣的非物质文化手工艺的编制品、器皿、制作、服饰等。在商业中，除了增加体验、消费内容，还会引进文化，甚至包括小型的博物馆、文化馆、主题街区，都是未来商业中心的趋势。
4） 线上线下融合：我们更强调的首先是，线上线下的融合要解决万达广场如何智慧化、科学化管理的问题。将来，万达广场的线上线下融合主要是往人工智能上走。随着人工智能的发展，人脸识别越来越精准，你看现在苹果新出的人脸识别系统，人戴上眼镜它都能识别出来，所以这样的精准就为我们的应用打好基础了。
2.彭蕾：CEO要与CPO“雌雄同体”
（CEO与CPO）每次发生这种交锋的时候，我觉得对于我们HR和CEO而言，是一个特别有意思的过程，这个过程本身，就是在磨合彼此对组织、对文化、对人的看法。这样的过程无论对于CEO而言还是对HR、C
