为了满足监管部门要求,Facebook、Youtube等硅谷巨头聘请大量劳务人员,从事帖子和视频审核工作,防止色情、种族主义和暴力倾向等不恰当内容进入平台。这些劳务员工工作压力大、心理伤害严重、待遇偏低。以下为文章梗概:
上班第二天,萨拉·卡茨(Sarah Katz)就知道Facebook内容审核人员这个工作岗位是多令人崩溃了。她说,她每天会看到大量种族主义言论帖子,以及人兽乱交等让人不愉快的照片和视频。
卡茨说,她每天要审核多达8000条帖子,上岗前几乎没有经过什么培训,只是给公司签订了一份协议。
虽然在Facebook位于门洛帕克的公司总部工作,并在员工餐厅免费就餐,但卡茨并非Facebook员工。卡茨受雇于一家劳务公司,劳务公司与另外一家公司签有协议,后者向Facebook提供了数千名劳务人员。
Facebook员工对外来劳务人员进行管理,给他们开会、制定规章制度。卡茨称,她每小时薪水为24美元,外来劳务人员干“又脏又繁忙”的工作。她在2016年10月辞去了这份工作,目前在ServiceNow担任信息安全分析师。
判断哪些内容能或不能上线,是科技界增长最快的工作岗位,但也可能是最累人的工作岗位。YouTube用户每天上传的视频可以播放63年时间,Facebook每天收到约100万份用户投诉不恰当内容的报告。
在打击不当网络内容方面,人仍然是第一道防线。密歇根大学计算机科学家埃里克·吉尔伯特(Eric Gilbert)表示,虽然Facebook、YouTube等公司在竞相开发计算机算法和人工智能工具,但它们要在内容审核方面取代人还需要数年时间。
今年12月底,Facebook内容审核人员将由4500人增长至7500人,计划到2018年年底使负责安全的员工数量增加1倍至2万人。
Facebook CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)上个月表示,“我对内容审核是认真的。”由于在去年











