发布会前一周,李斌几乎每晚都会彩排脚本到凌晨一点。相比那时高涨的情绪,发布会后的李斌反而没那么开心了。
又一个拥堵的周六,北京的气温逼近零度,来自全国各地的上万名观众从五棵松体育馆离开,他们口中讨论着刚刚发布的蔚来 ES8 电动汽车、激烈地争论着蔚来发布的服务体系。
李斌站在这里,难免紧张。今天他终于将自己创业三年的成果全部展现给了大家,亮出了服务的「杀手锏」,揭开了蔚来 ES8 最后的谜底。
售价、加电服务体系、配置细节、售后体系等等一系列的曝光,却并未满足人们的胃口。「长尾传播上没有做好准备」,蔚来用户发展副总裁朱江坦言,「甚至可能线下输送给蔚来中心的『弹药』也不够,抵挡不住大家的疑问。」
8 架飞机,60 节高铁车厢,19 家五星级酒店,邀请了 5000 名 ES8 准用户参加,发布会传播的成功对于蔚来来说即是好事,又不尽然。
新产品带来的好评和争议让蔚来走进了一个全新的时间节点:这是蔚来汽车的新一次的高光时刻,变革的服务体系才刚刚露出水面,这里有最大的不确定性——可能是最值得纪念的变革前夜,在这里失败的可能性被无限放大,对于李斌来说,下一个时段焦虑也达到最大化。
在早些时候,公布公司团队构成的时候,李斌说,「如果说刚开始蔚来汽车成功的概率只有 5%,那么现在这个数字提升到 51% 了」;当 ES8 上市之后,面对同样的问题,李斌觉得蔚来汽车成功的概率「还是 51%」,也许真正改变这个概率的是服务真正落地的那一刻。
三年的成果迸发而出,李斌面对的是一个一个拿着放大镜的观察者。在 ES8 发布次日的群访中,江淮代工,换电










