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“拐一年摇一年缘分啊，吃一堑长一智谢谢哈”（小品《功夫》中的台词）

继小品《卖拐》《卖车》后，在2005年的春晚小品《功夫》中，赵本山携两位爱徒第三次对范伟进行“忽悠”，其中“歉意”和“套路”贯穿了剧本始终。在小品最后，这位屡遭算计的的范大厨送给吃瓜群众们一副别有深意的对联：“拐一年摇一年缘分啊，吃一堑长一智谢谢哈。”

显然，“歉意”和“套路”挽救不了赵本山在小品中的忽悠事业，同样是搞事情，同样的包装，一样的味道，却能让支付宝获得不错的事件营销，这事儿还要从支付宝每年给用户的致歉信说起。

早前，马云在微博发布公开信率先呼吁“像治理酒驾一样治理假货”。但最近几年支付宝却频频出现公关事件，每年都会给用户一个道歉，今年也不例外。

翻看这些年度最佳的致歉信，每一封都是诚意满满，毫无套路可言，“道歉”似乎也成为了支付宝岁末年初的仪式。人家都这么有诚意了，吃瓜群众们在愤怒之余，当然还是会选择去原谅它！不得不说，马云除了会打太极外，还培养了一大批下棋高手。

下面，书生就为大家盘点下这些年支付宝的致歉，内容感人至深，请大家自备好纸巾。

一

度账单被同意《芝麻服务协议》致歉

时间：2018年1月4日

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