漏洞

新年伊始，腾讯视频特意筹备了一场“9折开通腾讯视频VIP”活动，万万没想到，在2017年的最后一天，后台却意外地出现了数据问题。

这一意外可谓是一石激起千层浪。

腾讯被薅羊毛，会员每月只要2毛？

2017年12月31日，不少会员在进行充值的时候享受的不是9折待遇，而是近乎于免费的清仓活动：每月扣费仅为0.2元！

用户得到了新年福利，可腾讯视频却面临巨大损失。腾讯将如何处理？一时间各方面猜测重重。

“现在，我们决定，将这些异常订单全部兑现，且不再扣费。”腾讯很快宣布这是一个系统异常导致的错误，在认错的同时还宣布为这个错误买单。

话说回来，腾讯这么豪爽，是不是因为看不上这点小钱？并不是。

据腾讯官方的统计，因0.2元漏洞产生的异常订单共计287万笔，涉及39万名用户。而放眼国内外，因为类似Bug出现损失的可不止腾讯一家。

企业责任与担当：“见天地”与“见众生”，

科技发展生猛喜人，但它并不完美。计算机漏洞或编码错误是一个普遍的现象，几乎所有的软件系统都会存在漏洞。

2013年，宾夕法尼亚洲的一位公关经理Chris Reynolds，他的账户突然多了92万亿美元，是的你没看错。一瞬间，Reynolds成为了世界首富，比当时身家670亿美元的首富墨西哥电信大亨Carlos Slim富有不知道多少倍。

但Reynolds的首富宝座还没暖热，这个Bug就被修复了，支付平台承认这是个软件漏洞，并为Reynolds提供了资金不详的捐赠作为补偿。

在互联网时代，消费者早已熟深谙各种市场和企业的各种“馅饼”，在这样的大环境之下，企业的责任与担当似乎已不是锦上添花，而是势在必行。可放眼市场，大多企业也只是口头上的巨人，勇于承担责任的企业依旧寥寥。此次腾讯的担当，也让大家看到了其“以用户价值为归依”的企业初心。