刚刚过去的2017年，转转遭遇了多起消费者维权事件：
一.2017年7月7日，根据海淀法院官网消息，由于转转系统显示手机未寄出，卖家便同意买家退款申请，结果导致卖家人财两空。
二.2017年8月25日，有用户爆料，称其并未在转转平台上的完成交易,平台理应将手机寄回，结果转转平台并没有填写收货地址入口，导致用户手机不翼而飞，且客服始终推脱。
三.2017年12月4日，再次有用户爆料，称其在转转平台上验机却得到一份与其手机完全不同的验机报告。并且客服以保护验机师隐私为由，拒绝提供验机视频。
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对于二手物品交易市场来说，行业目前还未出现佼佼者，跑马圈地仍是主要任务，所以初期的野蛮增长可以理解。但截至2017年11月，率先吃螃蟹的转转已经成立两周年，这样的现象仍然存在，不得不引人深思。
验机频频出错，制度或存在相应问题
2018年的第一周，笔者就收到了来自后台粉丝的爆料：“转转验机再次出现问题，完好的手机被鉴定成翻拆机，包括修主板、换外壳等严重拆修问题”。
据当事人透露，去年12月27日，他将一部6P寄给转转平台，却被检验出拆修，当事人对此很是不满。
随后，当事人想要申请重新验机却误点“帮卖”功能，他立刻与客服联系要求将手机下架并重新验机。然而客服在一开始表示可以申请重新验机后，又以用户协议中已经标明帮卖订单在参加竞拍后无法取消为由，将手机拍卖出去。
该当事人对速途网表示，他曾在12315投诉此事，符合投诉条件并被受理。但转转方面表示已告知帮卖规则，由于双方无法达成一致，12315已经终止调解。
此外，该当事人透露，转转客服在与他本人联系时曾表示：“你尽管投诉，最后都是我来和你联系。”
