我有幸提前读到了微软 CEO 纳德拉的新书《刷新:重新发现商业与未来》（Hit Refresh）。这本书算是他上任四年以来的一个总结，很细致地讲述了微软在过去四年中重启与「刷新」的过程，也对微软未来的走向作出了清晰的表达。
曾经在 PC 时代加冕为王的微软，几乎完美地错过了移动时代，一度看上去已然垂垂老矣。但过去几年，微软却在云服务和搜索等业务上大踏步前进，同时在 AI、混合现实（MR）、量子计算等领域取得了全球领先甚至引领性的成果。
2016 年 9 月，在微软全球高级副总裁沈向洋先生的帮助下，极客公园带领几位中国企业家深入走访了微软西雅图总部，与九位微软「长老」中的六位进行了交流。我们都非常震惊于微软这些年的巨大变化——不只是业务上的转型和延展，也不只是技术上的引领和前瞻，而是更多地感受到了在微软内部，一股久违的活力迸发而出。
因此，我本是带着好奇来读纳德拉这本书的，但收获却很是意外——书中的确可以看到，在纳德拉对微软「点击刷新按钮」后，业务和方向上的进化过程；而更大的收获，是在「点击刷新按钮」之前，微软高层的思考过程，以及这个「点击刷新」，是如何「由内向外」地、由世界观到方法论地去最终实现的。
我一直相信，在商业和企业管理中，理性的分析、科学的方法、严密的工程思维最为关键；但这一次，纳德拉带给我一个全新的视角，让我看到了商业组织中文化与世界观的恢弘力量。
同理心的使命
如果一定要选一枚这本书的关键词，我觉得必是「同理心」。这个词与「同情心」有着显著差别——不是站在自我视角的悲悯他人，而是把自己带入他人的位置，感同身受地理解、也设身处地地行动。
纳德拉在书里讲了一个自己去微软面试的故事。他的面试官问了他一个关于同理心的问题：
「如果你冬天看到街上一个无人照看孩子在啼哭，你的反应是？」
「打 911 报警！」
纳德拉毫不犹豫地给出了自己的答案。纳德拉通过了面试，但这个问题他答得显然不那么令人查看原文
