无人便利店

台湾7-11和全家都发布了无人店,但跟大陆有点不一样

大陆的无人店技术,还是落后了一点,虽然是有先发优势,但是,创新的主体,都不是便利店的优秀经营者,全都是半路出家,所以,在便利店的服务层面,略有不足。

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中国大陆风风火火的无人便利店,已经烧到了海峡对岸。前几天,台湾7-11发布了自己的无人店,正式名字是X-STORE,据说在1月29日首曝光,其位于7-11台北总部。

先来看看他的外观:

是不是很有未来感?「X-STORE」门口以「X」作为品牌视觉,且以流线造型所设计,搭配蓝光边框呈现未来感。不仅仅是外部,内部设计也很炫酷,仿佛来自《星球大战》的便利店,再来一张远视图:

从这张图可以看出,店铺面积似乎不大。作为便利店鼻祖的7-11,研发的这个无人便利店到底怎么样呢?跟中国大陆的无人便利店又有什么不同?且听调戏电商分析。

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据台湾媒体ETtoday报道,这个无人超商X-STORE是在7-11董事长罗智先的指示下研发,历时4个多月,整合20家厂商,测试店为22坪,以探索、体验、超越3大概念为主,里面贩售800到900种商品,开放时间为早上7点到晚上7点,目前仅允许内部员工测试,且进入店内得绑定OPENPOINT,进行脸部生物特征辨识。

这一点跟中国大陆大部分无人便利店靠手机扫码进入不一样,跟亚马逊GO也不太一样,跟苏宁的biu和京东的无人便利店倒是有些类似,都是靠刷脸进出和结算。

既然是刷脸生物识别,那么进店之前,都需要一个绑定的环节,这时候如果没有人引导账户关联,否则就会有些体验不好,会引起用户的抱怨,尤其多人同时进店,这在正式的便利店场景中是非常普遍的,但是,目前大陆的无人便利店均无法实现这一场景。

7-11的未来超商有两个闸机,一进一出,或同进同出,也仍然不可避免的在高峰期会出现排队。

不过,这并非核心问题,关键还是顾客在店内如何结账:

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