试想一下，一个静谧的午夜，你和家人正在熟睡，家中突然响起毛骨悚然的笑声，时远时近，这困扰了大人，惊吓了孩子。而这一切的怪笑，都是由Alexa发出的。作为Amazon的主推产品，Alexa这一动作让许多用户陷入恐慌之中。
目前，亚马逊方面并没有对此次Alexa出现故障的原因进行详尽解释，并且它强调这是在“极少数情况”下才会发生的，尽管网上反映的问题代表不了Echo的数千万用户，但可以看出亚马逊对此事的态度其实不以为意。
类似的情况，在聊天机器人身上已经不是第一次发生。两年前，微软Twitter平台的聊天机器人Tay变成了“种族主义者”，不到一年，它的后续产品Zo又再次出现问题。Zo将古兰经称作“非常暴力”，并且它认为抓住本·拉登“不止一个政府多年情报收集”的结果。
Zo发表的不宜言论
之前，Facebook关闭了虚拟助理「M」，团队相关成员分散到其他部门任职。聊天机器人的发展，道阻且长。
智能机器人变成“人工智障”？
「我们可能都希望能生活在这样的世界里：和机器人有着最自然的对话，它将一切任务都执行得完美无瑕。这一路走来确实不容易，而且说实话我们已经发展得很快了。」Politibot的Suárez认为：「但不幸的是，我们还没有到那个理想的生活状态，还要好几年，机器人才能好到普罗大众都能接受。」
然而，现实却远不及Suárez的预期，聊天机器人依然存在着众多问题。2016年，Facebook Messenger
