沃尔玛部分超市停用支付宝事件让人想起了以前的3Q大战。那场战争以及其所展示的商业意义近在眼前,而智慧零售的大战才刚开始。
“这是一个商业决定,”沃尔玛官方回复到,这是对迅速发酵起来的沃尔玛部分超市停用支付宝事件的官方解释,无独有偶,步步高超市也在禁用支付宝,这让人不禁与百度李彦宏日前那个颇具争议的言论联系在一起,大意是“中国人很多时候愿意用隐私换取便利”,前者是未征求用户意见便为用户做了决定,属于实操层面,后者是在战略高度为用户的意愿“定了性”,有点“杀人诛心”的意味。
然而两者都太不尊重他们的衣食父母,购物的消费者和用户,正如现在“大数据杀熟”的怪现象频发,跟这些口口声声说“为用户做好服务“的商业巨头们,有着脱不开的关系。
换一种角度,沃尔玛停用支付宝一事,显得有违正常的商业逻辑,支付宝和微信支付是目前中国移动支付的“双雄”,两者均有着庞大的用户量,很多用户既有支付宝又有微信支付,在一些支付场景中,用户会觉得支付宝更方便,在另一些支付场景中,用户会优先选择微信支付,这让用户有了支付的多元的选择权,而沃尔玛作为一种消费者频繁使用的购物场景,为消费者提供更为便捷的支付手段,让消费者的购物体验更舒适,似乎是“皆大欢喜“的路径。
然而沃尔玛却反其道而行之,在华西区(包括云南、贵州、四川、重庆)的门店弃用支付宝,让原本用支付宝支付的消费者,支付体验变差,虽然这在沃尔玛超市看来,是一个“商业决定”











