无法及时认识并处理团队中的分歧，会给公司带来严重的负面影响，甚至会导致团队出现分裂。对于公司发展过程中遇到的难题，如果领导者不愿意正面应对，那可能会带来效率降低、人才流失、项目失败、士气受损以及运行不畅等问题。简单地说，若是不能合理解决这些分歧，那将会使公司付出巨大代价。
但好在，我们还是有方法来解决这个问题的，比如说每隔一段时间进行一些真实性较高的内部对话交流，并且让其成为企业文化中的一个组成部分，在最大程度上缓和系统性的团队紧张氛围。
在这篇文章中，Laura Gates将会针对这个问题进行详细介绍。她曾经与美国军队以及不少硅谷巨头合作过，其中包括NASA和壳牌石油等等。具体说来，她先是介绍了那些团队不愿应对所遇难题的常见原因，再是介绍了大多数团队经常会遇到的问题，最后总结了一些较为可行的解决方案。
为什么我们会想要避免尴尬？
有时候，我们会想，为什么团队中向着同一个目标努力的那些优秀人才，总是会受到人际交往问题的负面影响，从而导致团队的发展偏离正轨？
对于这个问题，Gates表示：“新人总是会想办法避开那些让自己不爽的人和事，但其实在一个团队中，不说出口的小情绪实在太多了。比如说，积怨已久或是相互冷战等等。但无论哪种，都会使人的情绪受到影响，从而有可能搞垮整个团队。”
所以，不管是大问题还是小问题，最好还是要通过对话沟通来解决。但在现实生活中，大家往往不愿意这么做。究其原因，很多人会说自己没时间。但在Gates看来，这些都是借口。与其说自己没有时间，还不如直接说是发自内心地不想花时间来交流。因为人通常都是对自己最诚实，他们会在主观上选择避免有可能的对话，选择把自己的时间花在其他事情上。因此，Gates的工作就是说服这些人，让他们相信放弃自己心里的不情愿，直面所遇问题、花时间去沟通，能够带来更好的效果，而不是寻求暂时的舒适或解脱，因为那只是一种逃避行为，最终还是无法逃脱人际交往问题带来的负面影响。
常见的人际交往问题
