王兴

这才是美团做打车的根本逻辑

如果又能满足用户需求,保障用户体验,又能满足资本的需求,保证员工发展需求,事实上不能等到那一天再去开辟新业务,要更早的出发。

最近美团跟滴滴正在打车领域打得火热,美团点评为什么要做打车?

昨日,美团点评高级副总裁、出行事业部负责人王慧文在新经济100人2018CEO峰会上开“怼”滴滴,从用户层面解读美团做打车的原因。

虽然开场王慧文就强调说,不会提公司名称,仅以个人身份发表看法。不过他的这个演讲最终还是落到了与滴滴的竞争上:

“人民群众对美好生活的向往,需要有两个打车平台才能有保障”,“美团打车,给你多一个选择”。

王慧文说,据他观察,现在用户体验的意义已经发生了根本性的变化。

  • 以前企业用户体验做不好,消费者可能会说差,但是也只是认为企业提供用户体验的能力差。

  • 但是,过去两年,如果一家公司的用户体验差,会被外界认为是这家公司的价值观存在问题。

而且,王慧文补充,在用户体验上存在问题导致价值观被质疑的公司,一般都在强调专业或者专注,那些不怎么专注的公司,反而很少被认为会出现价值观问题,比如阿里巴巴、腾讯。

对于“专注”,王慧文还有话说。如果一家公司正在从100亿美元估值走向1000亿美元估值,这家企业会发生什么?据他观察,

  • 它会用非常规手段消灭竞争,一家独大;

  • 利用一家独大剥削上下游;

  • 通过欺骗或者绑架用户来获取利润;

  • 打法律和道德的擦边球;

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