互联网时代背景下，内容资源和数据信息共享程度越来越高，生成和传播机制也多种多样。然而，目前的出版行业一直没有形成从生产到消费完整的出版产业链，资源分散，信息渠道单一。
新华书店，作为一个80年光荣传统的“老字号”，是一代又一代读者的文化记忆和精神家园，其背后凝聚着浓厚的文化情感。
为做强出版发行主渠道，新华书店总店联合全国新华书店、出版机构、图书馆，发挥全国新华书店12000家实体门店、仓储配送网络与传统出版物“进销存退” 资源优势，打造了出版物全产业链的O2O电子商务平台——新华书店网上商城。
与此同时，新华书店总店联合阿里云打造了智慧书店，助力新华书店门店转型升级的同时，也全面带动新华书店网上商城落地推广，加速推进全国新华书店线上线下融合发展。
打造智慧书店，是新华书店网上商城布局线上线下融合的重要举措
作为智慧书店示范点，新华书店总店“城市书房”已于2018年1月正式对外营业。书房融合中式、欧式、禅式、儿童等不同风格的书房式阅读空间，引入人脸识别、语音交互、自助售书等智能化设备，同时实现线上线下融合，共享“新华书店网上商城”几百万种图书销售。
新华互联电子商务总助兼运营总监唐榕蔚提出，目前传统门店所面临的主要问题是经营数据无法互通，门店和读者关系松散。具体而言，很多门店面临有客流无转化，有会员难互动等，人货场面临着全面升级的强需求。
基于不同阅读场景，新华书店总店联手阿里云，打造智慧阅读空间，逐步形成了可复制、可传播的定制型阅读解决方案，同步带动全国新华书店广泛参与，推动实体门店多元化、数字化、智能化转型升级，让全国新华书店可以成为更懂读者的知识传递者。
技术方面，通过记者体验，在新华书店总店“城市
