“小优每个月会为优衣库带去数百万的营业额。”云享智慧创始人Tao Sha在提到这样的成绩时难掩自信，“有超过3万消费者会把小优当成一个倾诉者，说出自己最真实的需求，比如我很胖、我的皮肤有点黑，我适合什么样的衣服？”
那么，小优究竟是谁？
知识图谱之上的AI
今年5月，优衣库的AI导购员“小优”正式上线，用户可以通过扫码吊牌、语音以及文字搜索等多种形式与小优互动，找到自己想要的服饰。而这个AI导购员的开发者正是云享智慧。
云享智慧成立于2016年，约20人的团队中90%为技术人员。近期，云享智慧刚刚获得了数千万元Pre-A轮融资，拓展团队规模也在其计划之内。
据了解，云享智慧有两个主要产品：针对快消（客单价相对较低、购买频次相对较高）的超级营业员，以及针对慢消（单次消费较高，如教育行业）的售前机器人。前者帮助消费者快速找到可能购买的商品，后者用于建立信任，以挖掘品牌的潜在客户。不过，云享智慧会将90%精力用于运营超级营业员。
“消费者对商品的描述非常发散，比如棉的、舒服的、透气的……其实都在形容一件T恤。但卖家对商品属性的定义是结构化的，比如麻、红、圆领等。当消费者的形容词有1000个，数据库里的字段只有20~30个时，匹配几率非常小。”Tao Sha表示，超级机器人能做到的就是，当消费者提出“有弹性”这个需求的时候，迅速筛选出所有氨纶成分在3%以上的衣服，展示在消费者眼前。
Tao Sha称，超级营业员适合SKU比较多、忠实用户比较多、描述方式不太统一的品类，比如服装、化妆品、餐饮等。在这样的品类中，超级营业员能发挥出更大的效能。
据介绍，超级营业员背后有一套知识图谱，和传统的知识库不同，知识图谱中不止有知识信息本身，还定义了知识之间的关系，能让AI区分“中国足球队谁也赢不了”和“中国
