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无印良品难题:店长缺乏销售意识,工匠精神难敌疯狂模仿

今年二季度,无印良品中国区首次出现同店业绩下滑,可比销售跌幅达2.2%。受此影响,无印良品中国区上半财年业绩整体下跌0.2%。

今年二季度,无印良品中国区首次出现同店业绩下滑,可比销售跌幅达2.2%。受此影响,无印良品中国区上半财年业绩整体下跌0.2%。

媒体普遍认为,这是由于受到网易严选、淘宝心选、小米有品等国内模仿者冲击所致。“国内中等收入群体对价格更加敏感,在同样的产品上转而求其次,追寻在品牌知名度没那么突出,但在价格方面更有优势的品牌”,有媒体分析称。

《第三只眼看零售》近期采访了包括无印良品前员工在内的多位行业人士,得出的结论是,无印良品面对的不仅是竞争压力,更深层次的问题是主张工匠精神的日企,在遇到放量增长的中国市场以及野蛮扩张的中国模仿者,需要重新梳理自己的战略与定位。

2000年前后,无印良品在日本也曾遇到与当前中国市场类似的局面。当时,日本百元店品牌大创、家具品牌NITORI以及服装品牌优衣库等推出的同类商品价格远远低于无印良品,一度将无印良品拉入价格战的泥沼。后来,在新任社长松井忠三的大力改革下,无印良品才逐渐扭转业绩下滑的局面,实现“V字形”反转。

如今,无印良品面临两难:它的定位和初衷就是要为10%的小众客户服务,如果它在中国市场保持原来的定位和调性,这将使得剩余90%的中产阶级客户被网易严选、淘宝心选等切走,从而丧失其市场地位。中国区业绩下滑就是一个明显信号;而它如果放弃10%的小众定位,将被中国的模仿者们拉下水,重蹈当年价格战的覆辙。

“无印良品原来的价值主张与当前的中国消费者需求不完全匹配。日本消费者喜欢冷淡风,而中国年轻人更需要温暖风格。与日本国情不同,无印良品需找到更加符合中国市场的价值主张”。生活家居品牌纳谷创始人张忠义告诉《第三只眼看零售》。

重执行、轻销售 店长缺乏销售意识

一位无印良品前员工告诉《第三只眼看零售》,无印良品的店长对门店销售并不是很关注。据了解,无印良品属于高度标准化管理,这使得其店长将重心放在相关规章制度的执行以及门店运营标

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