10月14日，中信银行联合腾讯云召开“语见·美好未来”发布会，中信银行手机银行推出智能语音服务产品，这是全国首个可以通过手机银行进行纯语音、全流程办理转账等金融业务的语音产品，彻底改变了用户与手机银行的交互方式。
用户“动动嘴”就能获取服务
先来看看中信银行手机银行智能语音服务究竟能做什么。
引入智能语音服务后，用户打开手机银行就可以通过语音服务键，获取各种金融服务，包括转账、查询、理财等常见金融交易服务。
而且用户只需要用自然语言，而不是学习特定命令来获取对应服务。举个例子，用户可以直接说“我的账户余额是多少”、“我要转钱”、“我想转个账”、“给张三转100元”、“推荐一个理财产品”。
用户发起服务后，手机银行将通过语音回复，引导用户继续操作。
对于用户关心的安全问题，中信手机银行也有周全的考虑，比如语音转账只支持转给可信收款人。
用户还可以得到个性化的服务推荐。基于历史大数据和用户画像，中信手机银行可提供“猜你喜欢”、“智能提醒”等个性化的管家式服务。
借助于智能语音服务实现，手机银行7*24小时在线给用户提供对话式服务，也能提供签证办理、出游攻略等非金融服务的业务导航，甚至可以跟用户闲聊寒暄。
简单地说，“动动嘴”获取金融产品、金融服务和生活服务，是中信银行智能语音的核心能力。
