日益成熟的网约车行业正源源不断的迎来新玩家,最近,哈啰出行悄然上线了网约出租车业务,结合前不久其将“哈罗单车”更名为“哈啰出行”,不难看出,哈啰出行对网约车市场觊觎已久。更早之前,另一家共享单车巨头摩拜也涉足了网约车市场,使得这一领域再次出现了“群雄争霸”的局面,新增玩家如哈啰、摩拜、美团、嘀嗒等均试图分食滴滴的市场蛋糕。
这被视为网约车进入下半场的重要信号,从行业发展轨迹来看,网约车上半场主要以补贴大战、产品布局、市场积累为核心,玩家为新成立的创业型公司,进入下半场,网约车主要以技术创新、服务升级、生态完善为核心,不仅玩法发生了变化,且玩家也截然不同,上面提到的公司,除嘀嗒外,其余几家在其他领域已树立领先地位,且背靠巨头、实力不俗,因此,网约车的下半场将比上半场更有看头。
那么整个市场未来将如何走?在这场旷日持久的搏杀中,滴滴是否能一如既往的保持优势呢?我们从三个层面来谈。
一,滴滴危机重重,给对手可乘之机
在合并快的以后,滴滴在网约车市场是一家独大,本以为行业格局早已尘埃落定,偏偏滴滴又暴露出重重危机,这不仅给对手提供了可乘之机,也让行业有了重新洗牌的可能。
滴滴的第一重危机是安全事故频出。今年以来滴滴已经出过若干起安全事故,这也直接导致顺风车被下架。从相关事故不难看出,滴滴在营销策划、用户隐私、应急处理等方面仍存在诸多问题,有网友直言不讳的指出,滴滴顺风车存在以“制造艳遇”作为营销噱头的嫌疑,为了增加订单量,在隐私管理方面也表现得极其宽松、懈怠。在未来,滴滴必须吸取教训,全面弥补漏洞,确保万无一失,否则一旦此类事件再次发生,恐遭来更猛烈的抨击和更严厉的监管。
滴滴的第二重危机是对司机太过苛刻。作为平台方,滴滴对用户、网约车司机应当一视同仁、公平对待,但不少司机反映,滴滴对网约车司机一方极为苛刻,一旦用户投诉,不管青红皂白,都把账算到司机头上。而且,滴滴对司机一端的提成较高,普遍高









