超市

超市快送系列 告别低价 新零售超市的新蓝海

选好品的核心原则是真正帮顾客选商品,坚持主推好商品,建心智的核心原则是凸显品质,顺应顾客直觉,巧定价的核心原则是分级定价,“好生活不贵”是核心。

“天天低价”是几乎所有连锁超市追求的目标,当所有超市都在天天低价的时候,就已经是红海,就是在酝酿新的机会。

挑战

超市是利润最低的零售业态,连锁超市上市公司,毛利润一般15-25%,纯利润一般1-3%,如果平均销售价格提高5%,这对很多顾客而言感觉差异不大,但最终纯利润会提高2-3倍,在习惯天天低价的超市行业,大都不敢贸然提价,只敢压缩成本。

连锁超市的员工基本上是所在城市最低收入的群体,很多超市的薪资完全按照当地最低收入标准制定,同时,超市员工上班时间长,工作强度大。笔者03年入行超市时,同样面积和销售额的超市,其人员编制比现在多70%,可见人员已经压缩到极致。当年很多年轻人进入超市行业,现在的连锁超市,基本是大姐大妈在工作,对很多超市新人而言,超市是没有更好选择的下的出路。

永辉超市的生鲜是其核心竞争力,但如果永辉超市门店的生鲜销售占比超过40%,那么这家门店很可能无法盈利,因为生鲜毛利率实在太低了。永辉是爆品低价打法,把最当季的蔬果以当地最低价销售,并且长期无限量供应,这确实建立了低价印象,但同时也牺牲了利润。

永辉的爆品低价打法效果越来越差,直采爆品低价并不是高门槛,越来越多的竞争对手在学习永辉。2018年上半年,永辉销售额增长21.47%,但利润下降22.15%,其中一大原因就是爆品战略的效果消退。

低价策略还带来一些负效果,上午和早上到超市购物的顾客以老年人为主,下午晚上17:00-20:00期间是年轻人到超市消费的高峰,年轻人更看重品质,更有消费力,但早上和上午的蔬菜水果更新鲜,年轻人光顾超市时,被挑选过的生鲜商品已经不够丰富和新鲜了。

对价格过于敏感的顾客,会在卖场逐个逐颗逐粒挑选商品,这会影响高价值顾客的购物体验,很多有一定

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