需要明确的地方:本文中To B是指中小微商户,对于“中小微商户”的零售业态构建数字化商业生态系统,是构建整个社会智能商业的重要条件。
从封建社会到现今发达的商业社会,统一的市场、信息的畅通无疑促进了社会商业的繁荣。局部商业环境的建立,必然导致内外的信息不对称,寻租现象肆意而生,那为何还是要构建数字化商业生态系统呢?
我们先来看看中国中小微商户的情况。据数据显示,我国中小微商户达千万级之众,星罗棋布般散落在我国商业社会的各个角落,像毛细血管一样链接着我国商业社会的各个终端单元。中小微商户如此重要,却常常被人们忘记,现今社会多次重大的商业变革似乎都很巧妙的避开了。总结我国中小微商户最核心的问题有三点:其一是商品进货,其二是店铺管理,其三是用户链接。而这三点问题又彰显着同一个特征“信息难以获取”。一是中小微商户无固定货源,难以获知上游优质厂商的商品政策;二是店铺日常经营繁琐,大量的手工记录和人脑记录,导致信息处理难度大;三是店铺是接触用户唯一场景,店老板很难与用户形成有效链接。
随着互联网、物联网、大数据、人工智能等技术的不断革新,商户购买需求信息获取难等问题在逐步改善。数据化赋能货源、店铺、客户、经营管理、支付结算等一体化的趋势将是不可阻挡的。现阶段中小微商户大多处于无组织、无序的原始零售状态,突然又要融入现今社会已有的商业生态系统,必将出现技术不适应、需求不一致、服务不匹配等不可调和的问题。因此,针对中小微商户的实际需求,就需要技术、产品、服务相协调的整套解决方案,构建数字化商业生态系统就是中小微商户必将经历的一环。
简要思考构建整个社会智能商业生态系统路径:
第一步、基础架构层设计。智能商业时代的发展需要开放式、可扩展、强塑造性的底层技术。互联网、物联网、大数据、人工智能、区块链等新技术手段将打破信息不对称,在应用层将呈现多姿多彩的商业形态。
第二步、构建数字化商业生态系统。根据目标用户群的需求和特性,在社会底层技术的支持下,设计“技术、产品、服务”相协调的整套解决方案,实现“赋能——>融合——>共生”的数字化商业生态系统。
第三步,构建整个社会






