手机

“修手机的钱，都能买一个手机了。”提起手机维修，不少人谈之色变。在线下维修门店，维修人员除了漫天要价，还会偷换主板或重要配件、以劣充好，甚至故意弄坏零件，让消费者陷入“连环套”。

这些屡禁不止的现象，破坏了手机维修行业的正常生态。不过，随着移动互联的发展，互联网手机维修平台顺势而生，他们正在凭借相对透明和规范的价格，改变这一现状，重塑行业标准。

万亿市场，数码维修行业爆发前夜

手机维修是一门低频刚需生意，低频背后却是一个体量巨大的市场。

数据显示，目前我国智能手机数量在10亿级左右，2017年智能手机出货量约4.59亿。每年手机维修的规模在300-500亿元，手机售后服务市场规模超过3000亿，而整个3C数码及家电维修服务则是一个万亿大市场。

然而目前，手机的平均维修率只有15%左右，市场尚未被充分挖掘。

极客修CEO吴玮告诉猎云网，在传统线下门店，手机维修费用动辄上百上千元，且存在被偷换零件的风险，很多用户宁愿选择再买一个手机，这造成手机维修率较低。

“信息不对称、价格不透明、维修效率低和维修服务差等，都是当前我国手机维修服务市场面临的痛点”。吴玮说。

一方面，传统手机维修产业中，线下门店的维修点较少、维修时间长、维修价格相对较高。另一方面，由于线下门店的配件来源不公开，维修不公开，维修人员容易偷换主板或重要配件、以劣充好，用户体验不好。

吴玮认为，相对于传统售后维修的诸多弊端，互联网模式可以对传统维修方式加以升级改造，重塑手机维修市场的行业标准。

2015年2月，极客修成立了，定位为O2O模式下的手机上门维修服务平台。目前在全国近100个城市建有维修中心，开展以上门维修为主，到店、邮寄维修为辅的手机、3C数码产品、智能设备维修业务。

查看原文