在几何学上，尺子和圆规放在一起时，可以解决几乎所有的几何难题。因为尺子是度量，圆规是规范。
华为企业服务在帮助企业数字化转型的时候，同样有自己的“尺子”和“圆规”。它用“尺子”量好场景，定好服务内容；用“圆规”画定生态，规范服务。
这正如管理学开拓者泰勒在《科学管理原理》中所说的：达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。要使用规定的标准工具，从事实际操作，不能自作主张、自行其事。
尤其是在2019年之后，华为确定“大服务2.0”战略，希望用“平台+生态”的模式，帮助更多企业加速数字化转型。
一 服务的“尺子”
2015年，Forrester Research首席分析师Martin Gill在《为何企业数字化转型大多失败》中提到：有74%的企业经理人表示，他们的公司制定了数字战略，但只有15%的人认为公司具备能力去执行这样的战略。以零碎的方式给现有业务附加数字渠道或数字方法远远不够。
对很多传统企业来说，他们对企业服务缺乏认知，也不了解服务的内容、标准，在数字化转型时往往面临“抓瞎”的情况。
服务面对的是一个多行业、多场景的复杂数字化转型市场，客户对服务的关键诉求主要表现在两个维度：
