数字化技术

当前，零售企业必须要转型。

（一）

现实已经摆在面前：

家乐福副总裁兼首席营销官余莹：过去五年，家乐福门店的流量减少了50%。减少的主要原因是周活变成了月活，还有10%的顾客就不再来了。流量减少50%是很严重的问题了。50%基本可以表明，行业、业态必须要进行“伤筋动骨”的重构，否则是很难扭转这一局面的。

面对流量的下滑，包括沃尔玛、家乐福、大润发等企业的单店产出都在大幅下降，有的企业门店甚至单店销售产出对比最高峰下降了近40%。包括大润发，18年做了这么多的调整动作，但是单店的销售产出依然是同比下降的。

零售企业的纯利水平是很低的，行业平均水平大约在3%左右。所以面对持续的业绩下降，家乐福、易初莲花等系统已经陷于整体的亏损。

当然也有一些企业面对业绩压力，大幅消减企业费用，特别是通过裁减总部及门店人员减少费用支出保业绩。但是，这一做法恐怕难以持久。零售是要靠人去服务好顾客的一个行业，大幅消减门店人员无异于饮鸩止渴，最终的结局是很可怕的。

目前不只是大卖场业态，包括百货店等其他传统业态都在面临相同的问题。

当然，中国市场确实存在较大的地区差异，也包括市场的变化存在逐步由一线市场向二三线市场传导的时滞问题。但是一定不能受地区差异、企业差异的影响，而误导了企业对行业变化趋势的准确判断。