目前，围绕人工智能对人类的模仿，在伦理、道德甚至法律方面都不乏激烈的争论。随着技术的进步，科技公司们将继续使用虚拟助理和对话式人工智能来突破边界，在大多数情况下致力于打造更接近真实人与人之间的互动，这意味着“更人性化”是一件很好的事情。
但事实并非如此。
人工智能并不需要变得更加人性化来满足人类的需求。现在，是时候让诸多科技公司停止对提高人工智能人性化水平的沉迷了。他们真正需要做的是关注这种革命性技术能够给消费者、企业和社会带来的真正优势。
被迫人性化
科技公司在技术中争取更高的人性化水平是可以理解的。作为万千物种之一，我们人类一直对动物和无生命物体的人性化表现很感兴趣，无论是看到戴着小礼帽的狗咯咯地笑，还是在湿漉漉的浴室镜子上乱画笑脸。这种微小的改变可以使人们本能地对一个非人类实体做出更热情的反应。人类之所以会将自身的心理状态投射到拟人化目标身上，是跟人观察世界的方式有关的。我们观察世界的方式，是自内向外的，每个人都站在自己的“位置”往外看这个世界，世界也因为观看者所处的位置而不同。
事实上，英国的一组研究人员发现，只要在超市的捐赠桶上附上一张眼球的图片，捐款就会增加48%。
在人工智能方面，想想Magic Leap的Mica吧，这是一个栩栩如生、反应灵敏的虚拟助理，能够与人类进行眼神交流、微笑，甚至打哈欠。该公司的一位发言人表示：“Mica代表了Magic Leap的努力与愿景，我们想看看能在多大程度上推动人工智能系统创造一个数字化人类形象。”可是这种推动的目的是什么呢？仅仅是因为人们可能会把更多的零钱扔进一个带有眼睛的捐赠桶里吗？这种结果并不意味着拟人化无生命的物体或概念总是一个好主意。如果事实真的是这样的话，那么它对科技公司的影响
