从晚上8点到凌晨2点,一位房客和房东Jakob Woo一聊就是6个小时。
这位房客是从澳洲回到上海求职的中国女孩,那个夜晚,他们在客厅里从笛卡尔聊到康德,谈论了很多关于文化与哲学的思考,以及有关找工作的迷茫。她告诉Jakob Woo,定这个房源的初衷就是看到了他房源上的个人简介,想找他聊天。
最终,这位女孩顺利找到了工作,直到现在他们还是很好的朋友。
在Jakob Woo成为爱彼迎房东的两年间,因为想交朋友而来入住他的房源的人很多。他在香港中文大学读书期间修过“哀伤辅导”课,在遇到需要心理帮助的房客时,他会用更好的沟通方式帮助他们走出心理障碍,“聊到凌晨一两点都很常见。”
在锌财经采访的多位爱彼迎房东的故事里,来自陌生人之间的信任与互助的经历成为了他们做房东的动力。这种“人与人之间连接”的土壤,是基于爱彼迎一直以来对“社区驱动”的强调。这也让爱彼迎出现在公众视野的时候,常被与“温情故事“联系在一起。社区驱动的模式,显然已经成为了爱彼迎的核心竞争力。
在火热的共享民宿赛道上,用户争夺战愈演愈烈。“可以说行业已经进入到了爆发期,西南财经大学的研报显示,中国有超过5000多万套空置房源,有着很大的市场空间。同时,现在民宿的消费人群像95后,对这种旅行方式接纳度较高。”爱彼迎中国区总裁彭韬告诉锌财经。
“陌生人、美好、互助”是众多民宿品牌都会打的标签,但伴随着商业化进程的加速,让用户体验有所折扣。亦有人认为共享民宿变得越来越像酒店,而使“人情味”与“商业化”之间开始出现矛盾。
但对于爱彼迎来说,“社区驱动“的模式让两者之间做到了巧妙的平衡。一方面,能够增加房东的归属感,提升房源质量,进而提升用户体验;另一方面,对于增加用户粘性和忠实度来讲,成效显著,并直接作用于商业步伐的加速。
7月8日,爱彼迎在北京举行的第二季度媒体沟通会上公布了爱彼迎的最新数据:今年上半年,爱彼迎中国业务保持近三倍增长,旅行者对于房源品质的需









