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为什么SaaS企业不该过分追求高速增长?

在可持续增长的范式下,你不会预期你投资的任何一家公司会破产,你将看到一个范围在1.5倍回报至5倍回报之间的场景。

编者注:本文作者Thomas Eskebaek是Oxx VC的投资经理,该基金专注投资SaaS企业。

不惜一切代价实现增长,这是几乎所有软件即服务(SaaS)公司都熟悉的做法。但这种选择正确吗?几周前,我在伦敦举行的SaaSGrowth大会上发表演讲。当我前一个演讲者开始谈论不要过快扩张的重要性时,满屋子欧洲软件公司的销售主管不禁松了一口气。

很难描述这种“不惜一切代价快速增长”的观念有多根深蒂固。在风险投资界,我所在的行业,SaaS公司的默认增长预期是三倍、三倍、两倍、两倍,换句话说,两年翻三倍,三年翻一番。这是不停助力、全速前进的心态。这种心态或许经过测试和实践,但却并不适合所有企业。

SaaS企业不可一概而论

一个公司卖什么、卖给谁,这有助于决定它在特定的时间点应该以多快的速度增长。举例来说,处于扩张阶段的2B企业需要每年以50%-150%的速率增长。它们的增长速度是受自然限制的,因为它们追求的是高频销售,这些企业客户需要很长时间才能建立、说服和结束,但一旦合作,通常会带来可观的持续订阅收入。

获取客户的时间、金钱和精力,尤其是为客户训练、参与和组建销售团队的时间,更是凸显了企业级SaaS公司建“两年翻三倍,三年翻一番”增长模型中存在的问题:如果你在准备完全前进行扩张,就意味着你很有可能会把很多钱白白浪费掉。

1. 找到产品市场匹配。你需要知道你的产品适合什么市场?每年300万至500万美元的经常性收入是一个很好的参考指标。

2. 制定明确的市场策略。你需要知道你的目标客户群是什么,如何锁定目标客户群以及需要传递的讯息。

3. 定义一个可重复的过程,用于发现客户、培养客户,并顺利为其提供帮助,以及在获得帮助后对其进行管理,并了解哪个团队负责该过程的哪个部分。你需要带有合理精度的预测能力。譬如,如果增加更多的销售人员会发生什么,你需要考虑对营销支出、销售开发代表、销售工程师、支持和客户服务团队等方面的影响。

一旦这种定位清晰的过程就位,那就可以在进入下一阶段之前花一季度或者两个季度的时间去

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