2014年11月，亚马逊推出了Alexa和Echo。
由于首次将智能助手搭载于音箱上，Echo显得与众不同。“没有其他任何一家科技公司有同类产品”，当时的媒体这么描述它。
但Echo音箱不是重点，亚马逊也不是要成为世界上最好的音箱厂商。语音助手Alexa才是亚马逊的战略中心。
五年过去，亚马逊已经围绕这个中心，建立起了一个庞大的Alexa帝国：在全球智能音箱市场上，亚马逊去年的市场份额为37.7％，至今一直保持领先地位，Alexa目前能够控制超过8万种智能家居产品，可以执行超过10万个技能。每一周，它会处理数十亿的交互行为，产生大量用户数据。
2018-2019年的两场秋季发布会，亚马逊每场都推出了十多款硬件产品，为的就是实现“AlexaEverywhere”的目标。
但是，在规模与生态不断壮大的同时，数据安全问题、Alexa技能实用性问题以及对手谷歌、苹果的竞争并没有消失，而是伴随着亚马逊和Alexa的发展越来越明显。
战线很长，但技能单薄
亚马逊技能平台从2015年6月对外开放以来，众多开发者为其提供技能，堪比前几年的App开发热潮。数据显示，亚马逊Alexa平台在2016年6月达到1000项，在2017年6月达到15000项，今年3月，Alexa平台上有近8万项技能。目前，可执行的技能超过了10万个，相当于有10万个App。
不过，海量的技能并不是都能够被充分挖掘利用。
彭博社的一项调查发现，大多用户用Alexa平台只是听听音乐，或者做一些简单的事。有分析报告指出，亚马逊官网给出的19大类技能，一线阵营是音乐影视、游戏娱乐、生活和智能家居，技能总数多，消费者关注高；二线阵营是教育、趣玩搞笑、新闻和效率，总量大，但关注度一般；而边缘阵营，包括体育、财经等小众技能，体量小，关注度最弱。
绝大多数的长尾技能受到的关注度很低，处于死寂边缘。这和智能手机APP的使用习惯类似：头部的应用往往占据着有多的用户资源，而这种用户资源又会转化成增长的动力，
