微信不振、手机不响。这是关鹏进入旅游行业12年来，第一个没有电话打扰的春节。
而他和朋友圈里所有的旅游人一样，都快憋疯了。因为他们知道，安静，对旅游业来说意味着致命。
1月24日，文化和旅游部办公厅印发紧急通知，由于新型冠状病毒引发的肺炎疫情，要求即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。1月27日后，包括出境游在内的所有团队游及“机票+酒店”服务也需全面暂停。
其间，各OTA平台和民航局等部门发布通知，会为用户免费办理退订业务。此外，携程还公布了将提供2亿重大灾害保障金，以确保用户无损退订的消息。
关鹏不知道，该消息一出，他的部分同行们正在几个300人微信群跟携程、去哪儿、途牛等OTA平台上演了一场“索赔大戏”，甚至有人言辞激烈。
“谢谢你携程，别把伪善当正义。行业遭遇灾难的时候携程吃着我们供应商群体的血肉馒头做着他的慈善广告！作为行业标杆请自己掏钱将2亿现金捐给疫区人民！”
“希望去哪儿，携程真正自己掏钱承担，不要跟供应商扯皮。”
