1 月中旬，一篇名为《武汉病毒纪事-2020-年的第一场疫情》的文章在社交媒体流转，出品这篇目前已无法分享的文章的公众号的名字叫「偶尔治愈」，属于丁香园旗下。几天后的 1 月 20 日，春节假期前的最后一个工作日，丁香园成立了「新冠肺炎应急项目组」。
同一天，钟南山院士在公开视频中的「人传人可能」将武汉肺炎情况公布于众，至此疫情开始为大众知悉。
1 月 22 日，和缓医疗开始在自己的医疗视频平台上针对疫情作出相应调整，公司创始人李宇得到消息，一直和平台合作的北京专家不幸感染了新型肺炎，「发生医护人员感染，证明情况已经比较严重。」和缓医疗随后上线移动端远程功能，平台的专业医师们开始在家里用手机「分布式接诊」。
1 月 24 日，阿里健康在支付宝手机应用上上线针对湖北地区用户的互联网医生免费义诊服务，两天后服务登录手机淘宝页面。服务开通三周后，累计访问用户超过 1100 万，累计问诊用户超过 104 万。同时，丁香园的「疫情地图」在 21 日快速上线后，目前浏览量超过 20 亿次。
远程办公软件因为「复工推迟」在本次新冠肺炎获得了爆发性增长，而与病情更直接的互联网医疗，作为一个与相关疫情更直接的平台，也实现了流量的爆发。这次肺炎疫情，让不少新用户首次得到了远程诊疗体验，而从业者当然希望，这些用户能在摘下口罩后，依然使用自己的服务。
丁香园
