王府井

近日，美食测评博主谷岳发布了一则前往北京王府井体验狗不理包子的视频，在品尝后，谷岳表示酱肉包特别腻且没有真材实料、猪肉包皮厚馅少，“100块钱两屉有点贵”。

视频发布后引发较大关注，也引起了涉事店面的注意。9月10日，王府井狗不理餐厅发布官方声明称“该视频所有一切恶语中伤的言论均为不实信息”，“在未核实视频来源的情况下仅凭主观臆想就对外发布传播”，侵犯了餐厅名誉权，餐厅将依法追究相关人员和网络媒体的法律责任，已报警处理。

声明中强势的态度，将狗不理餐厅推上了舆论的风口浪尖，网友纷纷抨击狗不理包子价格贵、味道差却不愿接受批评，令人失望。很快，前述声明被删除，甚至连发布声明的官方微博也被注销。

针对@谷岳 发布的视频，北京市中策律师事务所合伙人律师焦梁表示：“视频内容整体是在进行客观记录和描述，有部分地方发表了自己对狗不理包子的消极评价。我认为，口味评价是消费者主观判断，把这种主观判断在网络进行公开，虽然缺乏明确的标准和依据，但也难以认定为对名誉权的侵犯。”

北京嘉善律师事务所执行主任常亮在接受媒体采访时也表示，谷岳拍摄视频评价狗不理包子王府井总店的行为不构成侵犯名誉权。视频内容主要包括消费者对当时就餐环境的客观记录，以及对于口味、服务的个人主观评价，不属于虚构事实、捏造不实信息。

今日，狗不理集团官方发布声明称，事件发生后集团高度重视、深刻反省、严肃整改；王府井店为加盟店，现已解除合作；针对此次事件给社会带来的不良影响，狗不理集团深表歉意。

饱受诟病多年：价格贵、味道差

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