赛意产业基金

盛原成获数千万A轮融资

本轮融资由赛意产业基金独家投资,融资之后,盛原成保持极致聚焦,在产品研发和市场拓展上持续投入。

新芽NewSeed 3月5日消息,装备企业的售后服务SaaS公司盛原成宣布完成数千万元A轮融资。本轮融资由赛意产业基金独家投资。本轮融资之后,盛原成保持极致聚焦,在产品研发和市场拓展上持续投入,以打造全球领先的工业级“SaaS+IoT”产品;面向各装备品类的大型企业渗透,进一步提高产品力和交付效率。

盛原成聚焦装备企业的售后服务场景,为装备企业提供基于IoT的售后服务SaaS软件“盛云猫”,通过将设备、用户、服务工程师、配件等售后服务要素的在线,实现售后全流程的在线协作和管理,从而将传统被动式的问题响应升级为主动式的售后服务。提升装备企业客户满意度,推动装备企业从传统的项目型业务升级为服务型业务。

产品上,盛原成构建了国内最领先的“SLM(Service Lifecycle Management)”服务全生命周期管理平台“盛云猫”。打造售后管理SaaS+IoT产品,将IoT能力集成到传统设备,实现了包含设备、配件、流程、知识库、服务工程师、设备用户等售后全要素线上化。

通过“工单系统+知识库”,为售后服务人员提供“超级外挂”,随时查询设备BOM、备件情况、历史运行状态、维修追踪,以设备为载体建立与设备用户、服务商的7*24H在线沟通平台,将工程师经验、沟通过程等核心数据资产沉淀为企业竞争力。

售后的全要素上线和知识库沉淀,解决了装备企业售后成本高、服务差、管理难的痛点,并助力他们从设备销售型企业到产品型、服务型企业的升级。盛原成也在售后的场景上实现了“应用+数据”的产品闭环。

过去几年,工业生产企业做了不少“面子工程”。面向工厂的“万国牌”设备,工业互联网平台帮助工厂,把人、设备、流程等搬上线,但上线后形成的工业数据中台如何赋能研发、生产,仍难形成闭环,ROI很难计算,没