Outbox

给创业者的教训:邮件服务厂商Outbox创新之死

对于创新企业,很难知道何时该放手。的确,对于多数的创新企业来说,本质上就是要克服各种不可能的任务,对Outbox来说,他们认为自己打造的团队正是克服了一个又一个不可能的任务。即便有再多的热情,找不到适合这个产品的市场,这个终极挑战注定是失败的命运。


  去年三月参加SXSW时,在Outbox的德州奥斯丁总部,见到了满怀梦想,想改变传统邮件产业的共同创办人艾文贝尔(Evan Baehr)。 不到一年后,却突然收到他的邮件,表示Outbox将正式吹响熄灯号。

  Outbox的想法很简单。一个月五美元,你可以在网上注册一个Outbox的帐户,然后Outbox的员工会到你家收信,将这些信拿回Outbox总部,开信、扫描,然后用户就可以上网看这些信件。这么做,艾文贝尔表示用户可以取消订阅固定收到的垃圾邮件,同时还可以要求将某些实体信件递送到你的住址。

  艾文贝尔认为,藉由所有邮件电子化,如果他们能够找到足够的用户,许多银行就会主动跟他们联系,提供电子帐单的服务。(虽然现在几乎每间发卡银行都已经提供自己的电子帐单)

  抱薪救火种下恶果

  效率低落与官僚气息充斥,导致美国民众心目中的邮政系统评价相当低。有次从亚马逊网上订的一本书透过美国邮政USPS寄出,结果寄丢了。邮局网站上只有一个免费电话,写了投诉信也毫无用处,只说信件已经投递成功。用户得到自己住址所在的邮局去询问当地派信中心的电话。接电话的人只能代为传话给负责发信的邮递员,包裹上本应追踪去向的条码形同虚设,打了一周的电话,完全没有下落。最后一怒之下,写信跟亚马逊说东西寄丢了。亚马逊二话

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