家政自古有之，最初被定义为确定与维护家庭人伦秩序的家庭管理活动，最早在《周易》就有关于家政的篇目介绍，可见历史悠久。到了现代，家政被理解为涉及家庭生活方方面面的家庭事务管理。1899年，美国召开了第一次家政学学术会议，1909年美国家政学协会成立。我国在1904年开始了最早的学校家政教育，大学家政教育则始于1919年。
新中国成立后，家政行业开始复苏，其先后经历了三次大发展，第一次是上世纪80年代，第二次是2006年国家正式制订并颁布《家政服务员国家职业标准》，第三次则是去年一批家政O2O企业的兴起。在互联网和移动互联网大潮下，传统家政结合新兴互联网技术蓬勃兴起，然而经过一年多发展，家政行业目前已经到了攻坚阶段。一些新兴的家政O2O企业，有的热闹一阵沉寂下来，有的则悄悄关门大吉，家政O2O遇到了怎样的问题变得步履蹒跚？
1、社会诚信体系不完善
家政服务不同其他传统服务，是入室服务。住宅被法律视为个人隐私范畴，未经房屋主人的同意是不允许外人随意进入，不论在古代还是当今，私闯民宅都是违法的事。因此这个行业除了要求服务者的服务技能良好，还需要建立雇佣双方的信任关系。然而不论哪个行业都会存在因为私利而出现有损行业发展的恶意行径，包括家政行业尤为谨慎。
在社会诚信体系尚不完善的情况下，陌生人之间的信任关系显得尤为脆弱。简单的把家政服务员的信息罗列到网上是不能够解决雇佣双方的信任屏障，尤其对居家保姆这样的特殊职业，雇佣双方更是一个相互选择的过程。雇主希望找到一个放心又能干的阿姨，阿姨则希望能碰到一个慈善又懂得体谅的雇主。因此在诚信体系尚不完善的大环境下，在没有更多可以将双方信息透明化时，双方面谈，消除顾虑是必经的流程。实际上这依然存在着一些问题：
（1）短时间的面谈并不能完全取得彼此信任，如果在工作过程中出现问题，雇佣双方仍然需要继续建立信任或者面临重新选择，这是一个高成本的试错过程；（2）更多的人倾向于寻找身边熟人，对陌生
