据彭博社报道,苹果是如何定义产品的成功的呢?它想用什么标准就用什么标准,外界因而难以判断。
每一次发布新款iPhone,苹果都会宣称它是有史以来最好的一款iPhone。每一次发布新一代的系统,该公司都会说它比前一代更加出色。总之,苹果认为自己所做的一切都很好。
不管怎么样,那样宣告胜利都会产生一个结果:定义成功变得不可能。
Apple Watch智能手表就是一个例子。2016年4月,在该设备上市一年后,首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)表示,它第一年的销量超过了iPhone上市第一年的销量。确实如此。据市场研究公司IDC的出货量估算,Apple Watch开售前十二个月的销量接近1400万块。 (苹果公司并未透露Apple Watch的销量或者来自该设备的收入。)2007年6月份面市的第一代iPhone头一年卖出了大约600万台。
库克拿iPhone的同期表现来丈量Apple Watch的表现,值得猜疑。现在,即便是用苹果精心挑选的成功标尺,似乎也不再对该公司有利。在Apple Watch销售的第二年,该公司的出货量约为1300万块,而iPhone第二年的出货量则为2000万台。据IDC估计,在截至2017年12月31日的9个月中,即Apple Watch销售第三年的大部分时间,苹果卖出了1400万块。而iPhone在第三年的同一时段,则卖出了2500万台。
库克不再拿Apple Watch的销量与iPhone早期的销量进行比较。苹果的高层如今往往说,公司的智能手表可帮助人们“过上更健康的生活”,从苹果以外的第三方公司进行的用户满意度调查来看,其用户对Apple Watch感到非常满意。苹果现在是否拿第三方用户满意度调查来评价自己呢?拿那些调查来衡量人们对Apple Watch的满意度或者该设备的成功,真的靠谱吗?这不好说,苹果也当然不会说。
那无法说明Apple Watch是个败笔,还是成功而风靡一时的产品。关键在于,苹果让外界无从判断。那部分因











