滴滴

拓荒者美团

实际上,出行领域的用户需求没有得到满足,因此过去一年多的时间,从首汽、神州、易到到曹操专车都相继进入这一领域,美团不是最早入局的,却是让滴滴最为紧张。究竟是为什么?

因为专注,所以专业;因为专业,所以卓越。但卓越之后,创业公司又将走向何方

在这个体验为王的时代,诸多创业公司持续在某个特定领域深耕,并大谈特谈专注专业,标榜能够对用户体验带来质的提升。但随着竞争以及格局的推移,在形成市场份额的获取以后,就来到了一个新的分岔路口。

继续专注做一个成功的领头羊还是拓荒到其他领域,持续创新。若选择前者,稍有不慎就可能会面临价值观的拷问,反观谷歌、亚马逊之所以能够成为巨头,都是因为选择了后者。

混沌大学创始人李善友曾经提到,能够跨界学习,深度思考,才能够让TMD(今日头条、美团、滴滴)成为BAT之外互联网江山的新巨头。

专业专注和用户体验之间的悖论

近日,美团点评高级副总裁王慧文在新经济100人CEO峰会上的发言让笔者印象深刻。在他看来,大众刚需的基础应用,应该保持2-3家的竞争状态,尤其要避免非用户选择性的一家独大。因为,没有竞争就不会有用户体验的提升。

的确,用户体验是互联网公司经常挂在嘴边谈论的话题。想要吸引用户,就要有优于对手的用户体验,这句话放之四海皆准。因此如何提升用户体验,就成了真心创业的企业所必须思考的问题,“专注”是不少人最终得出的答案。但时代变迁,业界逐渐发觉了这二者之间所存在的悖论。

王慧文提到,过去大家说产品用户体验太差是个能力问题,但在过去两年,大家提到某家公司的产品或者某个业务体验不好的时候,用户的指向是说公司价值观出了问题,这是一个颠覆性的变化。而这类公司常常还有

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