腾讯投资差评一事不仅刷屏朋友圈,还活跃了好多媒体群、公关群。一位朋友跟我说,现在公关太难做了,连巨头的PR都被搞得灰头土脸。
这是不到一个月之内,腾讯第二次霸屏朋友圈。上一次讨论腾讯有没有梦想的时候,据说腾讯公关们正好在飞机上,没有来得及回复;这次回复很及时,说明当时信号应该很好。广东的流量包一直都很优惠。
公关上头条一般都不是什么好事。2010年3Q大战打响之后,当时的腾讯公关负责人泪洒发布会,却招来了媒体和舆论的一片冷嘲热讽。其实在那个形势下,公关无论是哭还是笑,都会背锅。当一个企业面临公关危机的时候,公关无论回不回复、如何回复,都是问题;危机不在于公关本身,而是企业本身。
腾讯有危机吗?这其实是个伪命题。自从3Q大战之后,企鹅帝国全面开放,从全民公敌到国民爸爸,这个公司形象的扭转难度,要远远大于球迷相信国足会变好。
从2010年的400亿美金市值,到今天接近5000亿美金市值,8年时间腾讯体量增长了十几倍。七、八年前创业者如果拿了腾讯的投资,都跟做贼似的,生怕落下站队的口实;如今谁要是拿了市值几万亿人民币的腾讯千八百万投资,都跟过年似的,敲锣打鼓鞭炮齐鸣,比如这次的差评。
更重要的是,腾讯已经从一家背负抄袭名声的巨头,变成了太平洋东岸最具创新性的互联网公司(轻吹,但绝对不黑)。从微信到微信支付,从王者荣耀到跳一跳,再到让无数创业者看到希望的小程序……
过去8年,腾讯不仅在企业市值上实现了做大做强,更在企业形象上获得极大改观。但正如2009年腾讯刚刚入选《财富》“全球最受尊敬的50家公司”、转年就被骂成“X日的腾讯”、继而遭遇3Q大战一样,进入2018年,当所有人都认为腾讯地位最安全、形象最亲民的时候,各种危机公关接二连三,难道是物极必反?
过去8年,腾讯变化的地方是:产品有追求了、市值变高了、朋友变多了、生态做大了。但有一点始终没有变,这就是与创业公司的关系。
2010年之前,对于创业者而言,真









