近来手机市场新机频发，国内智能手机市场竞争日趋激烈，“机海战”再现端倪。在竞争浪潮的一波波冲刷之下，有不少以前占有优势的知名品牌厂商正陆续掉队。
根据市场调研机构赛诺发布的2018年第一季度中国智能手机市场报告，三星在国内市场跌到了低谷，1、2、3月的单月出货量都不超百万台，而整个第一季度销量只有214万台，排在榜单的第九位。由此来看，三星这个手机厂商巨头在中国对消费者丧失吸引力已是不争的事实。
曾几何时，三星也是中国智能手机市场上的王者，拥有超过20%的市场份额。据市场调研机构 Counterpoint 最新数据显示，在2018 年第一季度全球智能手机市场份额排行榜单中，三星依然名列第一，拥有17%的市场份额。此前，三星能在智能手机市场上称王是有原因的。
一来，三星涉足电子产业的多个领域，具备生产芯片处理器、闪存、屏幕等技术，形成了基于硬件设备的完整产业链；二来，在销售渠道上，三星与移动运营商达成战略合作关系，方便三星通过运营商的促销等活动将产品送到消费者手中；三来，三星是苹果等手机厂商的硬件生产商，它可以根据显示器和处理器的订单量判断行业的发展趋势，有利于三星预判未来行业发展方向，及早做出有前瞻性的决断。
此前，在中国消费者心目中，三星是个响当当的大牌子，所以买手机的时候常常把三星放在考虑的牌子前列。那时，三星手机给人的印象是高端、大气、上档次。
可是，为什么曾经在中国智能手机市场所向披靡的三星现在却屡屡受挫，市场份额跌至如此地步呢？主要原因有以下几点：
一、爆炸门导致口碑下降，公关“双标”雪上加霜
自2016年三星Galaxy Note7在韩国发生第一起爆炸事故之后，接着在中国也发生多起由Galaxy Note7电池不良引起的爆炸事故。但在处理上，三星的“双标”让广大中国消费者开始对三星产生不满。三星在韩国发生第二起爆炸事件时就立刻宣布推迟出货，并在韩国召回note7。与之相反的，却继续在中国发售该款手机
