品牌商们在“哀嚎”，惧怕被“割韭菜”，更惧怕在惧怕中错过红利期。
曾有业内人士指出，目前国内大多数连锁企业都是“连而不锁”，因为站在高处没办法真实了解门店和品牌会员。而品牌商在苦于没有新增量时，却忽略了存量市场中的机会和最紧迫的会员运营与数字化。
导购的进击
今年上半年，传统零售门店的导购成了“香饽饽”。在过去，导购主要承担在店服务和营销职能，店里没客人或者客人离店后，导购的价值被极大削弱。就算鼓励导购添加客人微信，当导购一旦离职，品牌苦心和消费者建立的关系就随之破碎了。
现在，有人想把门店导购全幅武装，成为品牌冲在最前方的末梢触点。
去年底，阿里新零售推出了钉钉+手淘打通的导购助手解决方案——“导购通”，主要面向终端一线导购、店长、督导。在今年6月份，钉钉透露目前已有305家品牌参与测试，覆盖了25649家门店，已经接入71388名导购。
而在今年三月，企业微信宣布和微信实现消息互通。这意味着，导购可以在企业微信中了解会员信息，并能够直接与其联系，通过企业微信推送品牌活动或促销信息至用户个人微信中，无需导购使用个人微信添加消费者。这样一来，品牌商可以将到店顾客、会员数据沉淀在钉钉或者企业微信里，建立长期有效的互动沟通渠道，不用担心因导购离职而导致的会员流失，长期没有组织化管理的线下门店人员也可以在线化了。
工具的开发也赋予了导购更多的变化和职能。天猫新零售事业部总经理叶国晖在新零售公开课中提出，品牌要重新定义门店导购，要把成本中心变成品牌营销资源。
驿氪创始人兼CEO闵捷认为，导购需要工具和消费者建立联系，并保持高效且持续的互动。未来导购的角色会慢慢变化，除了增加线上营销的职能外，更像是自己店铺的店主。
“原来导购只能在店服务，或者在大众点评中，回复评论发布商品等等。将来，导购要去经营自己的店铺，类似于云店生意。而每一个
