十一假期，当本肥宅被优酷爱奇艺王者荣耀饿了么美团等安排得明明白白的时候，眼见着出门旅游的盆友们忙碌异常，不仅要参加朋友圈摄影P图大赛事业，还得跟各个OTA平台斗智斗勇。
每年的旅游旺季，同样也会成为OTA的暴雷旺季。大数据杀熟、机票超售、旅游产品实物与不符等等老问题又会集中爆发。
在同样的问题被重复无数次之后，我们可以试着讨论，如今如烈火烹油一般的AI技术能否解决这一现状。
脆弱的OTA，现状到底有多难？
OTA的生态很脆弱，想必没人会否认。
吃住行游购娱，OTA连接的角色多种多样，消费方式和涉及的平台又很复杂，任何一环发生任何意外， OTA都是头号背锅侠。
尤其是中秋+十一这样大规模出行的压力场，国家工商局的统计数据显示，每年十一消费者对OTA的投诉举报，基本覆盖了售前到售后的所有环节，包括虚假信息、咨询反馈时效、实际与宣传不符、返现按钮不明显、订单无法更改、捆绑销售、收取高额退票费、退款到账慢等问题。
吐槽对象上也实现了无差别打击，携程、途牛、艺龙、飞猪、去哪儿等均有问题，集体公开处刑，全球同此凉热。
而出现这些问题，可以追溯到两个本因：
1. 盈利性与客观性的矛盾。
OTA作为信息平台，存在的主要价值就是帮助用户在无尽的信息中进行整理、分析，并给出尽量客观、全面、中立的建议，以便于用户做出明智的选择。但单纯的信息罗
