3月来,小米缺货问题再次成为手机圈内关注焦点。小米正式开售当日59秒售罄,被用户抱怨“说好的现货呢”“再次耍猴”;3月14日,小米取消了15号的小米9 SE/透明版的抢购,又招来不少质疑声。
雷军为了安慰一众米粉,戏称小米9系列首月供货不能过百万,他就立刻到工厂拧螺丝。
小米成立以来,抢购是惯用方式。“缺货难抢”让用户指责小米在搞“饥饿营销”,故意控制小米手机的供货量。
但在3月20日的小米业绩发布会上,雷军称小米从来没有,也永远不会故意饥饿营销。
是不是饥饿营销?
苹果一直被视为最擅长“饥饿营销”的企业。小米诞生初期,也从苹果那学来几分经验。线上“抢购”小米手机成为一时风潮,甚至在抢到手机会在论坛等社交去炫耀。
“定期抢购”让小米尝到了甜处。首先,在发布会后,小米手机能保持着热度。每周一次的抢购都是对小米品牌的一次传播高峰。抢到手机的米粉各处分享喜悦,没抢到的到处抱怨吐槽。批评赞美都是传播热度,手机发布后最怕的是无人问津。
再者,营造出供不应求,奇货可居的景象。从官方的一次次预告抢购,到抢购后的炫耀战绩,小米刻意让线上手机售卖流程带有几分“仪式感”。一众米粉参与其中,营造出抢购热潮,也让更多普通用户对小米品牌更多认同。
但一次次抢购、一次次缺货考验的是用户的耐心和忠诚度。在初期,小米手机的主要用户还是小米粉丝。米粉对品牌忠诚,在抢购上投入更多精力,对屡次抢购失败也有较强的承受能力。
对普通用户而言,发布的小米手机再好,性价比再高,买不到无疑是在“画饼”。而且,用户发现再怎么快,也快不过专业团队、专用网络的黄牛们。
另外,随着其他国产品牌的崛起,用户有着太多的选择,也并非一定选小米。
“抢购模式”









